Workshops in München

FOKUS Business Skills Workshops – für souveräne Kommunikation in allen Geschäftssituationen

Professionelle Kommunikation und Präsentation in einer Fremdsprache ist für viele eine Herausforderung. Die Business-Skills Kurse von FOKUS sind die ideale Lösung, dieser Herausforderung zu begegnen. Erfahrene Trainer vermitteln Ihnen unter Beachtung der kulturellen Standards englischsprachiger Länder die nötigen Sprachmittel und betreuen Sie in vielen anschaulichen praxisnahen Übungen, um Ihre sprachlichen Fertigkeiten in alltäglichen Geschäftssituationen wie Verhandlungen, Telefonkonferenzen oder Präsentationen zu perfektionieren.

Zu folgenden Themen bieten wir Workshops an:

Workshop Telephoning

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter, die professionell und verhandlungssicher am Telefon mit ihren Ansprechpartnern kommunizieren möchten.

Kursinhalte:

  • Höflichkeitsformen und Konventionen bei Annahme, Weiterleitung und Beenden von Telefonaten
  • Austausch von Informationen (Buchstabieren, E-Mail Adresse durchgeben, Höflichkeitsformen formell/informell), Vereinbarungen formulieren
  • Nachrichten aufnehmen und hinterlassen
  • Umgang mit telefonischen Beschwerden, Beschwerdemanagement
  • telefonische Verhandlungen erfolgreich führen

Workshop E-Mails

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter, die ihren Schreibstil verbessern möchten - für eine sichere Kommunikation auf internationaler Ebene

Kursinhalte:

  • Strukturierung einer E-Mail
  • Formulierung bei formellen, informellen und neutralen Emails
  • Höflichkeitsformen
  • Standard-Formulierungen bei Anfragen, Rückantworten etc.
  • Interkulturelle Aspekte bei diplomatischer Wortwahl
  • Grammatik, Zeitformen, Rechtschreibung, Wortstellung in E-Mails.

Workshop Presentations

Zielgruppe: Führungskräfte, die vor internationalem Publikum präsentieren müssen und ihre sprachliche Kompetenz und Überzeugungskraft verbessern möchten.

Kursinhalte:

  • Aufbau einer Präsentation in der Zielsprache
  • Argumentation und Rhetorik
  • Kommunikation mit internationalem Publikum
  • Umgang mit Nervosität
  • Körpersprache
  • Sicherheit bei der Beantwortung von Fragen

Workshop Negotiations

Zielgruppe: Dieser Workshop richtet sich an Interessenten, die an Meetings teilnehmen, im Unternehmen oder mit Kunden kommunizieren und ihre sprachliche Kompetenz in Verhandlungsführung und Verhandlungstaktik verbessern möchten. 

Kursinhalte:

  • Die eigene Meinung ausdrücken
  • Argumente erklären und rechtfertigen
  • Kompromisse und Zugeständnisse machen
  • Interkulturelle Aspekte bei Verhandlungen
  • Konflikte sprachlich managen
  • Differenzierte und sichere Ausdrucksweise

Workshop English for Human Resources

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter im Personalwesen, die professionell und verhandlungssicher in Personalfragen und Personalentwicklung kommunizieren möchten.

Kursinhalte:

  • Stellenbeschreibung und Spezifikation
  • Auswahlprozesse anhand von Lebenslauf
  • Bewerbungsgespräche führen
  • Mitarbeiterbeurteilungsgespräche und Umgang mit Personalproblemen
  • Lohn- und Gehaltgespräche führen

Methode

Bei jedem Workshop wird versucht, so nahe wie möglich an der Arbeitsrealität der Kursteilnehmer zu arbeiten. Der Trainer gibt individuelles Feedback für jeden Teilnehmer und wartet auf mit Verbesserungsvorschlägen, Erarbeitung einer präzisen Ausdrucksweise und weiteren Hilfestellungen. Durch Rollenspiele werden die Kursteilnehmer gefordert, das gelernte direkt anzuwenden und zu festigen. Bei den Workshops Verhandlungen, Präsentationen und Personalwesen kann auf Wunsch Videotechnik eingesetzt werden.

Empfohlene Teilnehmerzahl maximal 8 Personen.

Alle Workshops sind konzipiert auf einen 1-Tages-Workshop – wenn Sie einen kürzeren, bzw. ausführlicheren Workshop wünschen, können Sie sich jederzeit an unsere Mitarbeiter wenden.

Sie können gerne jederzeit bei Interesse ein ausführliches, in Module unterteiltes Seminarprogramm für jeden Themenkomplex  erfragen

Mit FOKUS Business Skills machen Sie eine gute Figur – am Telefon wie im Konferenzraum